Das Service-Versprechen an unsere Kunden

Noch vor wenigen Jahren wurden Produkte als rein physische Objekte gesehen. Heute stehen die unterschiedlichen Aufgabenstellungen unserer Kunden im Vordergrund. Unser Service ist somit mehr als das Anbieten und Kümmern um ein Produkt, sondern umfasst sämtliche Leistungen, die zur Lösung der komplexen Aufgabenstellungen des Kunden erforderlich sind – und dies über den kompletten Lebenszyklus unserer Produkte hinaus. Wir lassen unsere Kunden nie allein mit ihren Anforderungen und Problemstellungen, insbesondere nicht im After-Sales-Zeitraum. 

Neben einer guten Kommunikation erfordert dies eine ständige Interaktion mit unseren Kunden. Die Reaktionszeit ist zudem ein wichtiger Faktor, daher agieren wir weltweit. Unsere international aufgestellten Customer Center fungieren als Kompetenzzentren vor Ort, z. B. mit Schweißversuchslaboren in der Nähe unserer Kunden. Dabei unterstützen die SKS Customer Center unsere Kunden in allen Belangen in der gewohnten SKS-Qualität.

Unsere Entwicklungsarbeit richtet sich an Kundennutzen sowie den Forderungen des Marktes nach gesteigerter Verfügbarkeit und Produktivität bei gleichzeitiger Kostenreduktion. SKS Service ist eine Investition in die Zukunft: Ein System, mehr als 25 Jahre praxisbewährt und bereits seit 2007 Industry 4.0 ready, wurde mit einem kleinen Softwareupdate fit für die Industrie 4.0 gemacht. Darüber hinaus bieten wir mit Retrofitting-Lösungen Unterstützung zur Verringerung von Investitionskosten. So sichert SKS die Modularität, Flexibilität und Zukunftssicherheit der Produkte.